瑞众团体保险网以多年的服务企业的经验，关注企业的用工风险和员工福利。

通过www.hr119.org的平台为企业建立了包括人力资源顾问、人力成本优化、国家政策、劳务派遣、人事代理、猎头、培训、招聘、税务策划，薪酬福利设计，社保和工资审计，劳动争议等全方位的信息服务。目前平台服务的企业近900家。

结合第三方健康管理资源，我们开发出性能卓越的理赔管理IT系统，我们的专业性也通过满足客户多样、变化的需求而不断成长。针对团体健康险，我们提供了理赔收单、理赔理算、理赔划款、热线中心、理赔网络查询，短信和邮件通知理赔等第三方服务。

我们会纪录每项请求信息以及提供的服务信息。如需要额外的后期跟踪处理，我们的目标是在两个工作日内进行回复。

客户会收到关于呼叫中心活动的详细报告，包括呼入量报告、排名前十来电主题报告和申诉报告。另外，客服代表不但可以为客户提供赔付信息，还可以提供有关医疗服务提供者和服务的信息，以及诊断和诊疗描述信息。